Livraison

La politique ci-dessous ne s'applique qu'à la boutique en ligne. Informez-vous en magasin afin de connaître notre politique pour les achats en personne.

Livraison :

Service de livraison :

Nos colis sont livrés majoritairement par le service Purolator Routier, là où leur service est applicable. Dans certains cas, nous pouvons utiliser un autre transporteur de notre choix lorsque le service de Purolator n'est pas disponible.

Tarifs de livraison :

Québec :

Produits standards, facture de 150$ et + : gratuit
Produits standards, facture de moins de 150$ : 15$
Produits hors normes : 30$

2. Autres provinces canadiennes:

Produits standards, facture de 150$ et + : 30$
Produits standards, facture de moins de 150$ : 30$
Produits hors normes : 40$

Les produits hors normes incluent, mais ne s'y limite pas, les selles, les chambrières, les petits meubles, les cadres et les lampes sur pied. Prenez note que certains items très volumineux et/ou lourds comme les meubles ne peuvent être livrés et devront être collecté en magasin.

Nous nous réservons le droit, exceptionnellement, d'appliquer une surcharge à cause de l'éloignement de l'adresse de livraison. Si votre achat ne se qualifie pas pour la livraison standard, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais.

Nous ne livrons pas en dehors du Canada.

Processus de livraison :

Une fois votre commande placée sur le site, les délais de traitement et de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut être plus long lors d'évènements spéciaux comme nos ventes.

Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. À moins d'une demande spécifique du client, une signature est requise lors de la livraison d'un de nos colis. Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le service de messagerie apportera votre colis à un point de dépôt et il sera de votre responsabilité d'aller chercher ce colis dans le délai prescrit par le transporteur,

Dans le cas où votre commande nous est retournée parce que vous ne l'avez pas réclamé ou qu'une mauvaise adresse a été fourni lors de l'achat, nous vous rembourserons votre achat moins les frais de livraison applicable selon votre achat (entre 15$ et 40$). Si vous souhaitez que votre commande vous soit envoyée à nouveau, des frais de transport supplémentaires vous seront chargés.

Collecte en magasin :

Il est possible de venir collecter votre commande directement à notre magasin à Victoriaville. Ce service est gratuit. Si vous choisissez cette option, vous recevrez un courriel vous confirmant que votre commande est prête à être ramassée. La commande doit être collectée dans un délai de 7 jours suivants la réception de ce courriel. Si vous omettez de venir ramasser votre commande, nous vous rembourserons celle-ci.